Conditions Générales de Vente
Au Cœur De L'E-Sens-Ciel
Ces Conditions Générales de Vente ont pour objectif de définir un cadre clair, respectueux et bienveillant entre Au Cœur De L'E-Sens-Ciel et chaque personne bénéficiant d'une prestation.
Au Cœur De L'E-Sens-Ciel
Loren LE RAZER – Auto‑entrepreneur
SIRET : 840 850 507 000 53
Téléphone : 06.78.44.30.57
Email : contact@aucoeurdelesensciel.com
1. Prestations proposées
Au Cœur De L'E-Sens-Ciel propose :
- Massages bien‑être
- Soins énergétiques
- Hypnose
- Cours collectifs Yin Yoga
- Ateliers collectifs
- Journées bien‑être
- Événements et stages
Les prestations proposées s'inscrivent dans une démarche de bien‑être et ne remplacent en aucun cas un avis médical.
2. Prise de rendez‑vous
Les rendez‑vous peuvent être pris :
- Par téléphone
- Par email
- Via les réseaux sociaux
Toute réservation implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros, nets de TVA (TVA non applicable, article 293B du CGI).
Au Cœur De L'E-Sens-Ciel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.
4. Conditions d'annulation — Rendez‑vous individuels
Afin de respecter le temps de chacun, toute annulation doit être effectuée au minimum 48 heures à l'avance.
- Annulation à plus de 48h : aucun frais
- Annulation entre 48h et 24h : report possible
- Annulation à moins de 24h : la séance pourra être due ou encaissée
- Absence sans prévenir : séance due en totalité et après 2 reprises, client Blacklisté.
Cette organisation permet de préserver l'équilibre et la disponibilité pour chaque personne.
5. Retard
En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être ajustée afin de respecter les rendez‑vous suivants.
Le tarif reste inchangé.
Au‑delà de 15 minutes de retard, le rendez‑vous pourra être considéré comme annulé et dû.
6. Réservation des ateliers et événements
Les ateliers, stages et journées bien‑être sont proposés en petits groupes afin de garantir une qualité d'accompagnement.
La réservation est validée :
- Soit par paiement total
- Soit par acompte
Le paiement valide définitivement l'inscription.
7. Nombre minimum de participants
Les ateliers sont maintenus à partir de 3 participants minimum.
Si ce nombre n'est pas atteint, Au Cœur De L'E-Sens-Ciel se réserve le droit :
- De reporter l'atelier
- Ou de proposer un remboursement
- Ou de proposer un avoir
8. Annulation — Ateliers et événements
En cas d'annulation par le participant :
- Plus de 7 jours avant : remboursement ou report possible
- Entre 7 jours et 48h avant : avoir proposé
- Moins de 48h avant : aucun remboursement
Selon les situations, un avoir pourra être proposé pour un prochain atelier.
Les avoirs sont valables 6 mois.
9. Imprévus et cas de force majeure
En cas d'imprévu, maladie, conditions exceptionnelles ou cas de force majeure, Au Cœur De L'E-Sens-Ciel se réserve la possibilité de :
- Reporter la séance
- Reporter l'atelier
- Proposer un avoir
- Proposer un remboursement
Chaque situation sera étudiée avec bienveillance.
10. Paiement
Les paiements peuvent être effectués :
- Espèces
- Virement bancaire
- carte bleue
- Paiement en ligne
- Chèque
Le paiement est dû le jour de la prestation sauf réservation en ligne.
11. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à partir de la date d'achat.
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
En cas de dépassement de la date de validité, la carte cadeau pourra être prolongée avec un supplément de :
10 € par mois dépassé, à la charge du bénéficiaire.
La carte cadeau peut être cédée à une autre personne.
12. Responsabilité
Les prestations proposées sont des accompagnements bien‑être.
Le client s'engage à informer de toute problématique de santé, grossesse ou traitement médical.
Au Cœur De L'E-Sens-Ciel ne saurait être tenu responsable en cas de non‑communication d'informations importantes.
13. Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez‑vous et ne sont jamais transmises à des tiers.
14. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
15. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Ces conditions ont pour objectif de créer un cadre respectueux, doux et équilibré pour chacun.
Au plaisir de vous accompagner dans votre cheminement de bien‑être.
Au Cœur De L'E-Sens-Ciel